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      1. 外貿郵件中最容易讓你丟失客戶的語句

        外貿郵件中最容易讓你丟失客戶的語句

        閱讀數: 時間:2018-11-20 來源:發菜網站建設制作,專業做網站已十年 標簽: 外貿業務員 外貿客戶管理 外貿談單
            大家好,我是發菜,最近瀏覽一些外貿圈的公眾號,有關于外貿郵件怎么寫的文章分享,現在轉摘一下:有人統計了幾個帶有 “Passive Aggressive” 傾向的 e-mail 用詞(帶有敵意的email用詞),即使寫者無心,但閱讀郵件的人卻很可能會誤解用意,事不宜遲,快來往下看看你是否避免了這些會讓對方不舒服的語句:
        外貿郵件怎么寫
        “Any updates on this?”
        有什么更新嗎?
        在工作信件中看到這句話,會讓人覺得對方真正想說的是不是“怎么這么慢還沒回覆”,或是“到底什么時候要給答復”等。
         
        “I hope you don’t mind…”
        我希望你不介意…
        這句話不只在 e-mail 中讓人覺得很煩,在真實生活中聽到也很煩,因為講這句話,代表“我希望你不介意我接下來想說的事情,但即使你介意,我還是要繼續說,而且既然我已經說希望你不要介意了,所以你最好肚量大一點……”
         
        “Thanks in advance”
        先謝謝你了。
        說了這句話,代表你已經替對方擅自做了決定,然后還基于這個決定說了謝謝。即使對方真的會去做你要求的事項,多說“Thanks in advance.” 這句話,也會讓人心中有點不是滋味。
         
        “Just wondering…”
        我在想…
        用 “Just wondering…” 開頭,會給人一種“我好像不應該問這個問題,但我還是要問”的感覺。把實際問題用過于小心翼翼的禮貌用語夾帶出去,似乎就很容易會給人這種印象,不妨直白地問想問的問題最實在。
         
        “Sorry for the double e-mail.”
        抱歉連寄了兩封信給你。
        但你還是寄了兩封信。這種說法散發一種 “Sorry not sorry” 的感覺。如果只是單純因為漏寫東西,嘗試記住在每次在發信前都要仔細檢查才不會有失專業,而如果你只是要刷存在感的話,使用這一句會讓人加倍反感。
          
        “In case you missed it…”
        以免你忘記…
        這句話其實是個用來刷存在感、催促對方回覆的煙霧彈。其實大部分人的工作信件絕對沒有多到會常常漏看,有時候不回信只是因為暫無下文,又或是不想要回,因此看到 “In case you missed it…” 這類看似善心提醒的語句,就會莫名毛躁起來。
         
        “Sorry for being unclear.”
        抱歉我表達得不夠清楚。
        這句話在很多對話里顯得有點多余,因為對方如果真的沒讀懂你的信息,你只要就對方不懂的部分再解釋一遍就好了,另外說一句 “Sorry for being unclear.” 反而會給人一種你在質疑對方閱讀能力的感覺。

        “Your thoughts?”
        你覺得呢?
        這句話在正式的商務信件中,顯得過于粗糙隨興,因此給人一種不禮貌的感覺。在某些情形中,“Your thoughts?” 聽起來甚至還會像你在指責某個人,例如“十月的業績大幅下滑。Your thoughts?”
          
        “Not sure if you saw my last e-mail.”
        不確定你有沒有看到我之前發的 e-mail
        看到這句話總會讓人特別惱火,通常我們沒回信只是因為內容不夠重要或不夠急迫,或甚至是因為沒興趣回,這種狀況大家應該都心知肚明。而當對方特別寫了一句 “Not sure if you saw my last e-mail”,就會隱隱讓人覺得被指控沒回信或太晚回信的事實。

        其實,寫郵件還是要基于現實的情況來使用不同的語句,最后在發出郵件之前,自己仔細讀一遍,就可以盡量減少錯誤了。

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