阿里巴巴國際站關于疫情期間部分直接下單品掛起的公告

親愛的阿里巴巴國際站賣家：

正值全球新型冠狀病毒肺炎疫情威脅加劇和平臺3月新貿節活動期間，全球買家采購口罩、護目鏡，防護服、手足防護等防治疫情產品的需求巨大，在直接下單品場景下平臺發現部分賣家不具備真實履約供貨能力，買家直接下單交易成功賣家無法履約等問題，為了維護平臺健康的交易秩序，保障買家體驗以及讓更具備供貨能力和履約能力的賣家承接買家的購買需求，平臺將會對部分防治疫情相關的直接下單品采取掛起的臨時管控，具體內容如下：

1. 平臺將針對于三級葉子類目Respirators & Masks和二級類目Medical Consumables類目下的一般醫療用品和外科用品等類型商品的直接下單品采取統一掛起，如賣家具備真實的供貨能力和履約能力，賣家需要通過招商平臺報名并提交相應庫存和發貨憑證，且自2020年2月1日起至賣家提交報名日止未有因逾期發貨導致的糾紛或因逾期導致的扣分，平臺審核通過后賣家可以對被平臺掛起的直接下單品解除掛起，繼續直接下單品交易；

2.賣家在報名申請解除上述直接下單品掛起過程中需要如實提供相應憑證/信息，在解除掛起后對應的訂單需要及時履約，如經核實賣家有提供虛假憑證/信息或存在訂單達成不發貨等情況，除依照相關網站規則處理外，平臺將會視嚴重程度，根據阿里巴巴國際站相關規則采取包括但不限于下架、刪除商品、限制使用網站產品功能、關閉賬號的處罰 ；

3.如相關賣家對于以上公告內容或者執行有疑問，可聯系客戶經理或渠道經理獲得幫助，也可咨詢熱線/小何在線；

本公告自2020年3月6日起進行公示，2020年3月13日生效；

特此通知，敬請知悉，感謝您對阿里巴巴國際站的支持與關注！

阿里巴巴國際站

2020年3月6日
 

相關FAQ：

1.為什么平臺要操作部分直接下單品的掛起，賣家報名審核通過后才能取消掛起？

1）正值全球新型冠狀病毒肺炎疫情威脅加劇和平臺3月新貿節活動期間，買家側對于防治疫情相關的產品需求巨大，在直接下單品場景下平臺發現部分賣家不具備真實履約供貨能力，買家直接下單交易成功賣家無法履約等問題，為了保障交易秩序和買家體驗；

2）平臺可以通過賣家提供的憑證了解和知曉商家真實能力，讓真正有備貨能力和履約能力的優質的賣家浮現，去承接買家的需求；

2.被掛起的直接下單品覆蓋的范圍是什么？要被掛起多久的時間？

被掛起的直接下單品范圍為：葉子類目Respirators & Masks下的所有商品；二級類目Medical Consumables下帶一般醫療用品和外科用品等類型商品；

被掛起的直接下單品，如果報名審核通過后賣家就可以取消掛起，如未報名或者報名審核未通過商品將會在疫情期間都會被掛起，直至疫情結束詳細請等待平臺通知；

3.如果我具備供貨能力和履約能力，我要通過什么渠道報名？我要提交什么報名材料？

賣家具備相應的供貨能力和履約能力的，在2020年3月13日商品被掛起后，需要通過“MA-營銷中心-活動營銷中心-官方活動”報名,報名需要提交以下憑證：

1）如您是工廠類型賣家需要您提供：①帶近七天日期的庫存照片②近7天發貨單據照片+發貨商品圖片或帶近七天日期的工廠生產照片；
2）如您是貿易公司類型賣家需要您提供：①帶近七天日期的庫存照片②近7天發貨單據照片+發貨商品圖片或近7日的采買證明；

3）如果您的商品為非防治疫情商品需要您提供：①對應的商品截圖；

4.報名材料提交后平臺審核的時效是多久？是否提交了憑證就一定會通過審核？

1）賣家報名資料提交后，平臺一般會在2個工作日內完成整體審核；

2）提交了有效的憑證不一定會審核通過，平臺在審核過程中會查看賣家的在2020年2月1日起至賣家提交報名日止未有因逾期發貨導致的糾紛或因逾期導致的扣分，如存以上情形也不會審核通過；

5平臺審核通過后，被掛起的商品是自動恢復還是需要我手動操作？

平臺審核通過后，賣家會取得訂單取消掛起的權限，需要賣家根據自己的實際情況手動選擇要取消的商品；