在論壇上,有個妹子吐槽客戶用
paypal付款,結果客戶申述賬號被盜,凍結了3200美金。事情經過,原文:話說那是三年前,畢業做
外貿一年多了,但還是Too young too simple 。
在印象中,匈牙利,一個美麗的歐洲國家,心想客戶質量應該也是不錯的。那是在阿里上收到的一個詢盤,要了好多種類的產品,量不是很大,我也很理解,一般第一單金額都不是很大,我很耐心的整理了報價單,報完價客戶開始覺得運費貴,貨值和運費一半一半了,糾結了一陣子,跟蹤了半個多月,降了一點點價格,客戶接受了??蛻粢筘悓毟犊?,可以啊,貝寶用了好長時間了,沒問題,就答應了。
哪成想客戶正在一步步把我帶向深淵....
發PI,貨值加運費3200美金,收款,下生產單,兩個60*42*42的箱子,七個工作日內發貨,TNT到匈牙利5天后簽收了,一切看似很順利。過了個三四天,突然財務叫我(財務找人去辦公室一般沒好事,是不是扣錢呢?)說到賬的那3200美金被凍結了,咨詢客服說是客戶申訴貝寶賬戶被盜,如果不提交證據就要退款給客戶。這下我慌了,每當遇到過這事??!著急歸著急,關鍵是保住貨款,深呼吸三次,趕緊和經理商量提交證據。
1.我整理了來往的郵件截圖,其中包括給客戶的PI(上面有日期,有我們的賬號,還有收貨地址),上面的收貨地址和貝寶上客戶填寫的地址一致,這很關鍵。還提交了運單號等一切我們想到的證據。
2.后來有一個大發現,就是在他沒收到貨的情況下,打款的第二天,發郵件給我們的貝寶郵箱,說實物和描述不符。
這坑也太明顯了吧!明擺著要貨不想付錢,空手套白狼?。。ū扔饔悬c不恰當么?)
當然這期間也試圖打電話發郵件聯系客戶,但是那廝玩人間蒸發。那就只能等了,證據我們都提交了,只能繼續等,心里想著,這惡心的事趕緊過去(還想著如果真退款了會不會扣我工資啊,我可賠不起?。。?br />
老板還是很不錯滴,對于我這個開朝元老很是體諒,了解了事情的經過還安慰我呢!此時我們也看出了貝寶的套路,一定程度上是偏袒買家的,我們當即決定500美金以下可以用貝寶,大金額的還是TT。
焦急的等待總是漫長了,還好是好的結局,解凍了貨款。財務經此一劫,也想著進一步了解貝寶使用規則,客服建議,可以在貝寶上提起收款,就相當于PI,填寫的收貨地址必須和實際發貨時的收貨地址一致。這樣在一定程度上能保護我們賣家自身的利益。