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      1. 利用用戶的損失心理進行補償營銷

        利用用戶的損失心理進行補償營銷

        閱讀數: 時間:2018-12-08 來源:發菜網站建設制作,專業做網站已十年 標簽: 營銷案例 口啤營銷
            大家好,我是發菜。很多朋友說,最近滴滴出事,是美團最好的機會。聽到這個,我覺得大家都有進步了,會舉一反三了。我想補充的是,營銷本質上只是錦上添花。企業服務最終的競爭拼的還是對用戶的關心和在乎程度。那么今天和大家分享一個,朋友圈流傳的段子,很多朋友可能都聽過,看看從這個段子中你能有哪些啟發,以及如何運用到自己的業務當中。段子內容大意是這樣的:一個魚塘新開張,釣魚費100元。很多人釣了半天都沒釣到魚。老板說,凡是沒釣到魚的就送一只雞。很多朋友都去了,回來的時候每個人拎著一只雞。大家都很高興,覺得老板很夠意思。后來看門的老大爺說老板本來就是個養雞專業戶,這魚塘壓根兒就沒魚。我的問題來了,為什么這些人沒釣到魚拎著一只雞會很高興呢?這個故事的結果是老板把雞以100元每只賣出去,大家都很開心。如果老板不以釣魚的方式來賣,效果會這么好嗎?為什么換一種方式大家卻很開心?這里要提一個重要的概念:損失規避。什么是損失規避呢?這個是人類底層心理,就是我們都不希望失去,就好比你今天出門撿到了200塊錢,然后還沒等花出去,又把這200塊錢丟了。你心里會是什么感受?大部分人心里會不爽,因為丟了200塊錢,而不會去想,其實來也沒有什么損失。這就是損失規避心理。其實這個心理還有先后的區別。假如你出門先是先丟了200塊錢,然后又撿到了200塊錢。相比之下,內心就會滿足許多。先失去后獲得的滿足感又大于先獲得后失去。以前面提到段子為例。用戶花了100塊錢,但沒釣到魚,心里會有損失感,因為浪費了100塊錢和半天的時間。這個時候意外得到一只雞,就會有占到便宜的感覺。會讓用戶覺得彌補了沒有釣到魚的損失。先失去,后獲得。
        損失心理
            這個心理我們該如何借鑒呢?這里只要思考一個問題。用戶在什么時候,會有失去感?之前有個做餐飲的客戶咨詢我說。他們搞了個開業活動,免費送啤酒,但效果不好?,F在大家對免費的東西都麻木了。我說,免費的東西確實很多人都麻木了,但送給對的人就不麻木。這個朋友很疑惑。我說,不要見誰都送,只送給內心有損失的人。我問他,你們的餐飲所在的商場,有沒有抓娃娃機,或者游戲機?以及各種抽獎活動。他說有。我說你可以跟他們合作。凡是在抓娃娃機面前,沒有抓到娃娃的、玩游戲輸了的、或者抽獎沒有抽中的都送給他們。我說不要直接送啤酒。因為愛參與這些的很多是女生,他們對啤酒不感冒,除了啤酒你也可以送冰淇淋、送女孩子們在乎的。他們抓了半天娃娃沒抓到,內心會有損失感。你送的東西很大程度上能彌補他們的損失感。轉化率就會比你見誰都送效果好,你還省了發傳單的人工費??偨Y一下。第一,挖掘到用戶的損失心理。第二,給他一個填補方案。希望大家能靈活運用到營銷當中去。

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