“羊毛出在狗身上,豬來埋單”,這是營銷專家們口中的一句名言:在互聯網上,你總是能聽到各類與財富有關的事跡,而這一次是關于4個營銷奇才通過免費送睡衣賺了7000萬元的發財故事,成為“羊、狗、豬”邏輯的代表作在微信朋友圈里廣為流傳。
這段“羊、狗、豬”的故事,也是由免費而起:一件售價188元的睡衣,通過免費方式派送,客戶只需要付出23元的快遞費和幫助在網絡上口碑宣傳。這個模式其實并不復雜,賺錢的根基在于要聚集1000萬的用戶,巨額的訂單量壓縮了睡衣成本、物流費用和傳統商業中所需要的中介費用,令每份23元快遞費中可以剩余7元的利潤,而操作這一切只需要一個4人團隊。
簡單吧?嗯。
利潤高吧?嗯。
可行嗎?……
故事:看如何讓羊毛出在狗身上,由豬來埋單
“中國市場上出現過一個品牌叫夢露,它只做一個女式睡衣產品,銷售價格為188元一件,只有兩種款式,吊帶的和齊肩的,也只有兩種顏色,橙色和紫色。他們用了一個不一樣的銷售方式——送。怎么送呢?免費。如果你穿了感覺很好,就請你幫做口碑宣傳。
如果這件睡衣送給你,你會要嗎?當然會。
但是他提了另外一個要求,我們送給你是可以的,快遞費你出可以嗎?快遞費是每件23元,支持貨到付款和退貨。消費者是零風險,也就意味著你花23元快遞費可以拿到一件價值188元的睡衣,你愿意嗎?也許第一次看到你可能不會動心,但是如果你發現同一時段竟然有157家網站都在為它打廣告,您會不會點開看一看?相信至少有80%的人都會訂上一件。
那么送多少呢?第一階段就送1000萬件,計算一下,188元一件,1000萬件,等于多少錢?18.8億元,這家公司愿意拿18.8億元砸一個市場,這樣的公司應該沒有,或者很少,到底它想做什么?
于是,你好奇了,和很多人一樣會留下名字、電話、手機、地址,快遞真的送到你家了,你打開信封一看,這個睡衣質量不錯。那你要不要付這23元快遞費?”
故事說到這,高潮要來了,它怎么賺錢?
可以算一筆賬,1000萬件睡衣免費送,首先需要解決貨源問題。做生意的人都知道,中國義烏小商品批發市場世界聞名,在那有很多小型的服裝加工廠,所以制作起來,成本可以很低。
而且有1000萬件,那么你給別人做10元,給我做8元可不可以。注意,是夏天的女式睡衣,第一,款式簡單,第二,省布料。
為什么8元成本的睡衣在商場里面可以賣到188元?今天如果買雙鞋子,市面成本是50元,可是到商場里面不是名牌的賣300元,是名牌的賣500元。請問50元到300元中間的錢去哪兒了?沒錯,商場收了27%到33%,營業員分了12%。夢露睡衣生產成本只有8元,但是到消費者手中沒有任何商場環節,所以8元的睡衣拿到商場里賣188元。
這樣消費者真正得到了實惠,開心不開心?
接下來就是快遞的問題了,平時快遞一樣最小的東西,至少需要10元,但如果我一年有1000萬件快遞要在你的公司運送,可不可以便宜?最后敲定5元,因為夏天的女式睡衣一個信封就可以裝下。
下面就剩下廣告了,本來網上做這種免費送東西的廣告是不需要花錢的,因為網站要的是瀏覽量。不信你試試看,如果產品免費送,我保證N多網站幫你送東西。但是,為了讓我的睡衣送得更瘋狂,只要在你家的網站上送出去一件,我就給你3元的提成,你是不是會把廣告打得更瘋狂?于是,所有的網站都幫著打廣告。
好,再算一筆賬:
23元-8元-3元-5元=7元。就是說,他們實際上送一件睡衣只付出了16元的成本,但是,消費者卻付了23元,只要送一件睡衣就賺了7元,中國有13億人口,一年免費送1000萬件可不可以送出去?答案是,當然可以。最后,他們送睡衣一年就賺了7000萬元。
各位,這家公司有多少人呢?這家公司從總裁、設計總監、銷售總監到會計,全公司加在一起4個人。4個人分這7000萬元是不是怎么都有得賺,最關鍵的是他們什么都沒做。這就是商業模式的厲害之處。”
“夢露”們的確不少,但這盤生意真能賺得盆滿缽滿嗎?
快遞費:每天300個以上包裹就能實現每單5元
記者搜索淘寶網上也發現了不少類似“夢露”的產品。記者致電國內某快遞公司在廣州市荔灣區的一個網點,對方表示,如果是做電商,每天能發到300個以上的包裹,在國內范圍內發送的價格可以實現每單5元,而如果快遞數量是千萬級別的話,價格還有進一步的商量空間??梢?,快遞費用不是問題。
睡衣成本:8元純棉睡衣網上批發一大把
故事中還提到了睡衣的成本問題,8元左右成本的睡衣能達到一個怎樣的質量?記者登錄阿里巴巴線上批發市場,可以發現8元左右的睡衣不少,而且也宣稱是純棉。
這種千萬數量級別的采購在整個睡衣產業里已經有了不小的議價權,而且可以略去實體批發市場拿貨這一過程,直接到睡衣的上游鏈與面料廠商直接談判,然后選擇面料加工,這一些列中間省去的成本也非常的可觀。
“從理論上說,8元是沒問題的,除了量大之外,還有一個模式就是幫助加工廠清庫存,隨便貼一個牌子,議價空間可以更低。我覺得,可能這個品牌本身就是做睡衣加工或者有這方面資源的,以一個低價一次性買斷。”從事服裝采購的黃女士對新快報記者解釋。
消費者埋單:網絡推廣轉化成實際購買率極低
經過上面的拆解,似乎“羊、狗、豬”故事的邏輯很容易成立,但4個人凈賺7000萬元的生意真如此簡單嗎?
事實上,如果要賣1000萬件睡衣,至少要讓足夠的人知道這件事,這就需要在互聯網上你可以得到足夠的流量,讓人發現你。
張勁松告訴記者,做電商,如果能把打開銷售頁面的人轉化為實際購買的人群的比例做到10%就已經很了不起了,1000萬件的銷量,就意味著至少要1億的流量,而這個流量已經是相當的高了。新快報記者發現,淘寶網近一周日均IP流量3100多萬而已。而馬慶軍也對1000萬件的訂單表示了質疑,“按照40%的城鎮化率來算,2.5億的女性人口中拋開老年和小孩,大概只有1.25億人,這部分人中接受網購,又穿睡衣且接受這個價格檔次的人,根本達不到這個數量。”
事實上,在目前已有的案例中,銷量能沖到一兩百萬已是非常的可觀。“完全沒有品牌很難做,大家都要口碑的,你送大牌很多人都會要的,但是小牌子,大家不知道你這里面有什么花樣,不一定會去拿這個東西。我們做過面膜的大額銷售記錄是100多萬件,而且還是品牌面膜。”張勁松坦言。
營銷成本:微博轉發推廣成本更低
網絡推廣費用現在水漲船高,網站一條廣告帖的發布價格從數千到數萬元不等,而涉及打包投放、利潤分成等問題,測量一個平均數值確實不容易。不過,正如帖中所言,“因為網站要的是瀏覽量。不信你試試看,如果產品免費送,我保證N多網站幫你送東西”。相比數年前,現在通過微博、微信等移動社交平臺進行轉發營銷的成本更低。
比如,在微博上邀請大V轉發廣告微博,價格從20元到數萬元不等。“幾十元的一般都是僵尸粉,但價格在200-500元的一般都會有一定認證了,還可以嘗試。此外還可以使用微博的一些推廣方式,如推薦粉絲頭條之類,一次最低只需要四五元。”經營美發用品網店的何小姐告訴記者。此外,除了轉發廣告之外,通過微信用戶推廣還可以選擇利潤分成,一般轉發后形成購買可按單價的1%-10%分成。按帖子里提到的23元快遞費可分成2-3元,也屬于合理范疇。
4個人的團隊:可能連退換貨工作都無法支撐
在“羊、狗、豬”的邏輯中,不僅僅是訂單數量無法實現,僅僅用4人來處理訂單在各位電商資深人士眼中也被定義為“太天真”。馬慶軍對記者介紹,根據統計,在淘寶的聚劃算活動中,有70%的買家都是事先不咨詢直接下單購買,另外30%的人會去咨詢“小二”。正常來說,一個客服每天能接受70-100人的咨詢都已經是很厲害的了,而4個人顯然應付不了買家的咨詢事宜。
除了應付不了買家的咨詢,和渠道商的結算,統計流量轉換也是一個問題。最需要人力的過程是打包發貨,即便是交給工廠去打包發貨,也要每天給工廠發訂單,每天的賬務報表要核對,工廠發貨也要核對,發貨單號、快遞公司均要記錄。“發貨成功后,買家簽收后,如果看到不滿意的話,還存在一個退換貨的過程,而對于女性買家而言,起碼有5%的一個退換貨率,那你沒有人力來支持這個情況。”馬慶軍說,廣東本土的電商品牌七格格、裂帛女裝退換貨率達到8%-10%,知名品牌都是這樣,小的品牌更面臨這個問題。“我們一般要做活動都是9.9元包郵,19.9元包郵,一般超過20元的包郵,買家都會比較警惕了,因為現在的買家很清楚,你這就是賺快遞費。”
趨勢:免費送還能玩多久?
免費送東西的實質其實是讓消費者在看得見的地方免費,然后在消費者不敏感的成本環節賺錢?;ヂ摼W這樣一個天然的具有開放、免費的屬性平臺更使得商家的免費營銷做得如魚得水。
意不在商品盈利
以聚劃算為例,作為淘寶在2010年9月推出的主要團購平臺,其每隔一小時就會更新一次特賣商品,在這部分商品中,絕大多數是打著0.1元、9.9元包郵的標題,這個活動吸引了許多中小賣家,他們并不是抱著賠本賺吆喝的心態來參與這一活動。據一項調查顯示,提高店鋪曝光率、品牌推廣、獲取新客戶是他們進行“免費贈送”活動最主要的原因。
從2010年開始,淘寶改變信用積累規則,參加活動所產生的交易量不算入信用記錄里,也就是說即使成交10000筆交易,也不會換來一個皇冠店鋪。而在以前,利用免費送東西提高店鋪的交易量也是部分商家參與免費送的原因,在二手交易市場上,一個皇冠店鋪的開價高達15萬元。
如果說以前公司還能用“免費”的噱頭來吸引用戶,現今的消費者已經未必會對“免費”埋單,因為在注意力有限的時代,使用分享已經是一種稀缺資源。于是,便出現了公司追著用戶送東西的活動。自媒體人羅振宇在去年推出會員制聚集10萬會員后,樂視電視就曾追著他要求提供福利10臺超級電視,總價約7萬元。羅振宇表示“沒有互聯網精神的企業,根本看不懂我們在玩什么”,而這一切的前提便是邏輯思維微信公眾號所擁有75萬粉絲和微博的30萬粉絲。“線下一次類似營銷的公關活動至少需要20萬元的推廣費用。”一位營銷界人士表示,而這個營銷活動也是“羊毛出在豬身上,讓狗埋單”的最好注解。